Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍA – MAPIS

En MAPIS, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia tecnológica premium. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y garantía.

1. Ámbito de aplicación

Actualmente, MAPIS realiza envíos exclusivamente dentro de México.

2. Devoluciones

Debido a la naturaleza tecnológica y de uso personal de nuestros productos, únicamente se aceptan devoluciones en caso de defectos de fábrica o fallos de funcionamiento.

No se aceptan devoluciones por:

Cambio de opinión
Uso del producto
Expectativas personales no cumplidas

3. Condiciones para devoluciones por defecto

Para que una devolución sea válida, se debe cumplir con lo siguiente:

Reportar el problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
Presentar evidencia del defecto (fotografías o video)
El producto no debe presentar daños por mal uso, golpes, exposición a líquidos no indicados o manipulación indebida

MAPIS se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de autorizar cualquier devolución.

4. Proceso de devolución

Para iniciar un proceso, debes contactarnos en:
📩 mapishealth@gmail.com

Si la solicitud es aprobada:

MAPIS proporcionará instrucciones de envío
En caso de defecto confirmado, MAPIS cubrirá el envío correspondiente

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

5. Cambios de talla

Los cambios de talla están sujetos a las siguientes condiciones:

El producto debe estar completamente nuevo, sin uso y en su empaque original
La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega
El cliente será responsable de:
- El envío de devolución
- El nuevo envío del producto corregido

MAPIS no se hace responsable por errores en la selección de talla por parte del cliente.

6. Costes de envío

Devoluciones por defecto: cubiertas por MAPIS
Cambios de talla: cubiertos en su totalidad por el cliente

7. Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones en:

Productos usados o con signos de uso
Productos sin empaque original
Productos dañados por el cliente
Artículos en oferta o promociones especiales

8. Garantía

MAPIS ofrece una garantía extendida opcional, disponible al momento de la compra.

Opciones de garantía:

Garantía de 1 año
Garantía de 2 años

La garantía cubre exclusivamente:

Defectos de fabricación
Fallos técnicos del dispositivo bajo uso normal

La garantía no cubre:

Daños por mal uso
Golpes o caídas
Exposición a condiciones no recomendadas
Desgaste natural del producto

9. Reembolsos

En caso de que proceda un reembolso:

Será procesado una vez recibido e inspeccionado el producto
Se realizará mediante el método de pago original
Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria

MAPIS se reserva el derecho de rechazar reembolsos si no se cumplen las condiciones establecidas.

10. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta de envío
MAPIS no se hace responsable por pedidos marcados como entregados por la paquetería
MAPIS no cubre pérdidas en envíos gestionados directamente por el cliente